5 Zlotych 1936 Józef Piłsudski (Adler mit Krone) Polen, VZ+

PRAWNY OBOWIĄZEK
ZAPEWNIENIA ZGODNOŚCI
TOWARU Z UMOWĄ
Towary sprzedawane w Unii
Europejskiej objęte są prawnym
obowiązkiem zapewnienia ich
zgodności z umową przez okres co
najmniej dwóch lat.

W niektórych krajach obowiązuje
dłuższy okres prawnego
obowiązku zapewnienia zgodności
towaru z umową. Krótszy okres
może obowiązywać w przypadku
towarów używanych, jednak nie
może on być krótszy niż rok.

Konsumenci mogą dochodzić swoich praw
na podstawie tego prawnego obowiązku
zapewnienia zgodności towaru z umową,
na przykład jeżeli towar:

Aby uzyskać więcej informacji
na temat przysługujących Ci praw
w danym kraju, zeskanuj poniższy
kod QR lub zwróć się do
sprzedawcy.

jest niezgodny z opisem
funkcjonuje niezgodnie z przeznaczeniem.
Sprzedawcy odpowiadają za wszelkie
niezgodności towaru z umową, które istnieją
w momencie dostawy towaru i które ujawnią się
w czasie trwania prawnego obowiązku
zapewnienia zgodności z umową. W takiej
sytuacji sprzedawcy są zobowiązani zaoferować:
bezpłatną naprawę lub bezpłatną
wymianę towaru
w niektórych przypadkach obniżenie
ceny lub jej całkowity zwrot.

europa.eu/youreurope/gwarancje

Co zrobić,

jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową?
1

Jak najszybciej skontaktuj się ze sprzedawcą, by zgłosić ewentualny problem.

2 Przedstaw dowód potwierdzający zakup, taki jak pokwitowanie, faktura lub
wyciąg bankowy.

Sprzedawcy i producenci mogą również oferować
gwarancje handlowe, które są stosowane niezależnie
od prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towaru
z umową. Na przykład etykieta GARAN oznacza handlową
gwarancję trwałości, którą producent oferuje bez
dodatkowych kosztów na cały towar.